网购二手商品，有条件地“七天无理由退货”！

【 事件描述】

        甲 女士在某 电商 平台 的 一家 卖二手商品的 店铺花 5千 元， 买了一个二手 包 包。

        交易过程中， 店铺 客服对 甲 女士说：因为二手商品的特殊性，确认发货后 非真假问题不退不换。 —— 甲 女士回复：好的。

        很快，甲 女士收到了包，打开后却发现这款包背带处有部分区域颜色与其他地方有些许不同，这让 甲 女士对商品不太满意。她就向店铺提出，要行使网购中的七天无理由退货权利，退货退款。

        店铺却回复，此前已经告知 甲女士 ，箱包售出后非真假问题不退换， 甲女士 当时也答应了，所以 不给退。 甲女士 见沟通无果，就以质量问题为由向平台投诉。被平台拒绝后， 甲女士 又 委托律师 向法院提起诉讼，要求行使七天无理由退货权利，退货退款。

        你觉得甲女士买的二手商品，能 “七天无理由退货”吗？

【 律师解答】

        根据消费者权益保护法，网购商品有七天无理由退货规则。除了法律所列明的特别商品外，对网购商品，只有同时符合 “ 商品性质不适宜退货”且“ 经消费者在购买时作出明确确认”两项要件的情形下，才可排除七天无理由退货的权利。

        律师 认为，对二手商品的出售， 需要 区分 “个人闲置物品转让”与“以营利为目的的销售”两种情形。

        （1）在个人闲置物品转让的情形中，交易属于 偶发、非经营的物品处置行为。卖出者与购买者并非法律意义上的经营者与消费者，双方是平等主体，并不需要对一方倾斜保护。因此，要依据民法典中关于合同的规定，仅能在符合法定解除情形、作出事先约定的情况下，主张退货退款， 不享有七天无理由退货权利。

        （2）在以营利为目的的销售情形中，销售行为在性质上 属于法律上的经营行为。在经营者与消费者的关系中，应对消费者倾斜保护，对交易双方达成的约定，就应依照消费者权益保护法的规定进行审查。

        该案纠纷 中，箱包店开设网络店铺，专门从事二手奢侈品销售，属于以营利为目的的经营者，应 依法保障消费者享有的权利。此外，从商品性质上看，箱包不存在不适宜退货的情形。毕竟作为二手包， 即使退货，也并不会很大程度上影响其后续售卖。 因此，不能仅因在销售时告知过 “不适用无理由退货”，就排除法定的七天无理由退货权利。

        案件的最终结果，法院 支持了 甲女士 的退款请求 。