如何获取政府提供的“免费”公共法律服务？

法律咨询

1. “ 12348 ” 法律服务热线。 这个是由政府购买服务，选配执业律师坐班，提供免费的法律咨询，任何人、任何法律问题，都可以通过拨打这个热线电话来获取律师的专业法律意见。热线值班的律师，都是司法行政部门审核的正规律师 ， 接受监管，他们说的每一句话都要负责，不敢随便瞎说 ， 可以放心拨打。

优点：便捷方便，随时随地提供服务。

缺点：因为是不见面咨询，一定要提前准备好相关材料，律师会根据你描述的 问题，进一步了解情况，你要说得清楚。不能一问三不知，那律师没有办法作出准确判断。只能根据你描述的情况进行推断。很难达到你想要的效果。比如，你问厂房建设进入尾声，施工单位因经营不善资金链断了，厂房无法交付，该如何维权？律师会问当时合同如何约定的？建设工程款支付了多少？厂房建设到什么程度了？这些具体情况要说清楚，律师才好作出具体判断。否则只能靠推测，很难得到对你有用的建议。

2.司法行政部门的服务窗口现场咨询。 各级司法行政机构都会设置法律服务窗口，对外接受群众免费法律咨询。同样，窗口由执业律师坐班提供服务 ， 因是面对面直接交流，你可以携带相关材料，律师现场分 析，现场解答。非常高效、有针对性。

优点：足够全面细致，针对性强。

缺点：不够灵活方便，提供服务时间是正常工作日时间，地点也不能就近获取， 需要到专门的机构去。但现在新增了很多法律服务站、工作点等，也在固定时间提供服务。具体可到当地司法行政部门查询。

3. 在线法律服务平台 “中国法律服务网” 。 （网址： www.12348.gov.cn） 。 提供 24小时在线咨询、文书模板下载等服务，覆盖婚姻、劳动、合同等多领域。

优 点：可 以查询全国所有的律师，还有各行业案例库。

法律援助

法律援助 说简单点就是政府掏钱帮符合条件的人请律师打官司。民事、行政类法律援助对象主要是困难群众，也就是经济条件不好的人，在一些领域的维权，政府来免费指派律师。比如：支付劳动报酬、确认劳动关系、工伤、人身损害赔偿、社会保险或社会救助、国家赔偿、环境污染损害赔偿等等。如果你的经济困难，又在法律规定的事项范围内，或者你不确定你是否在事项范围内，仅就经济困难，没关系，你把握不准，有专门的人审核把关，你放心向司法行政部门提出法律援助申请，只要符合条件，他们都会审批同意，并指派律师给你提供免费的诉讼代理服务。

申请途径：各级法律援助机构、法律援助工作站点等。虽然有的地方网上可以申请，但因为需要现场谈话，签字确认等，还是需要到法律援助机构现场办理。

优点：专业、质量过硬、管理严格。不要相信外界传言，什么不花钱的律师不尽心之类的话！请放心，法律援助律师监管非常严格，法律援助机构对他们有一套严格的管理、验收制度，他们整个执业过程中不得收取任何费用，每次谈话、会见均要记录在案，卷宗检查非常全面，庭审还会被机构管理人员旁听。

缺点：有 一定限制，也就是门槛，并不是任何事项、任何人都能申请到法律援助的。经济困难标准各地不一样，一般是最低工资标准。事项范围各省也不太一样，需要根据各地情况。

人民调解

民事纠纷，双方当事人同意，可以到人民调解组织申请调解，调解成功的，双方签署调解协议。签字即生效。如果涉及民事纠纷较为重大，或者怕有什么不必要的麻烦，还可以就人民调解协议申请法院的司法确认，也是全免费的。经过确认后的调解协议相当于 “判决书”效力，可以直接申请法院强制执行的。

申请途径：各级人民调解组织现场申请。

优点：方便、快捷、高效。现在人民调解组织特别多，基本上村级都有人民调解员，获取调解渠道很多，也很方便。调解员基本上都是乡里乡亲，不怕偏袒谁、维护谁，一般双方都认可的公道人。调解不伤和气，不像庭审那样对薄公堂撕破脸，和和气气把事情解决，才是中国人情社会的特色。

缺点： 需要双方自愿、同意，不能强制调解。人民调解的前提是，建立在双方当事人自愿的基础上，如果一方当事人拒绝调解，那没有办法进行下去。任何人不得强制调解。

行政复议

我国的《行政复议法》在 2023年进行了大修，2024年1月1日起施行。一般说“民告官”指的是行政诉讼，老百姓对政府的行政行为不服，到法院去告政府。行政复议实质上也是一种“民告官”，只是申请的机构也是政府的复议机关，是政府的自我监督、自我纠错行为。当然，行政复议是有范围的，并不是所有的行政行为都可以复议。

行政复议并不影响行政诉讼权利，对复议结果不服，依然可以继续告政府。

优点：高效、快捷、免费。相对于行政诉讼而言，行政复议一般审限 60日，非常高效快捷，且复议并不影响诉讼权益。

缺点：复议申请时效较短，自知道或者应当知道该行政行为之日起六十日内提出行 政复议申请。最长时效：因不动产自行政行为作出之日起超过二十年，其他自行政行为作出之日起超过五年的。