［案例］乘坐公交摔倒受伤，起诉公交公司索赔

当事人描述：

2022年2月春节，我乘坐市公共交通有限公司经营的K21路公交车外出走亲戚，因为司机快速启动急行，我人一下就摔倒在公交车上，造成手骨骨折，被送往就近的医院救治，其后又转到福州医院做手术。住院期间和治疗结束后，我家里人有去找市公交公司领导索要赔偿过，但他们却说我自己不小心摔倒的，不关他们的事情，最多赔2千元聊表慰问。我手臂骨折，治疗费已经花费3万多，现在还提不了重物。我这种情况，该怎么处理呢？

分析与磋商：

作为乘客的当事人与市公交公司之间存在着运输合同关系。由于公交驾驶员履行职务时的过错行为，导致当事人受伤，市公交应当对当事人的人身损伤承担赔偿责任，就其责任比例，承担当事人的医药费、伤残赔偿金、误工费、护理费、精神抚慰金等各项损失。

面谈后，当事人决定委托律师 代理民事一审诉讼。

律师处理情况：

与当事人沟通受伤的过程细节，研判公交一方应承担主要过错责任。收集当事人两次治疗的病历资料、费用支出等各项材料。

结合法律条款，拟定、打印整套起诉材料，由当事人签字确认，到法院窗口排队申请立案。

同时，向法院申请做伤残等级及三期（护理期、营养期、误工期）鉴定。接收申请材料两周左右，法院通知当事人前往市区内一家司法鉴定所做鉴定，经鉴定伤残构成 10级。

鉴定结果出来后一个月左右，法院安排第一次开庭。在法庭上，律师就当事人的各项支出进行举证，但被告坚持自身不存在任何过错，拒绝赔偿，且对伤残等级和治疗支出必要性存疑，要求重新做伤残鉴定。法院遂安排第二次开庭，司法鉴定所人员出席接受询问，回应被告的质疑。

庭审后，律师向审理法官递交 “代理词”，为法官书写判决提供参考。

第二次开庭后约一个月左右，法院出具民事判决书，认定公交公司存在重大过错，鉴定意见客观有效，判决公交公司赔偿当事人各项费用合计 17.4万元。